Ta strona korzysta z plików COOKIE - Dowiedz się więcej - Ok, Rozumiem
Wysyłka w 24h
Gwarancja jakości
Prostota obsługi
Niezawodność
Bezpieczeństwo

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Rejestracja / konto

1. Czy mogę zarejestrować się będąc klientem detalicznym?

Sklep Drago.one w chwili obecnej nie przewiduje takiej możliwości, gdyż skierowany jest wyłącznie dla klienta biznesowego.

2. Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis "Zarejestruj się!" w prawym górnym rogu ekranu. Następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Wyślij” system zweryfikuje dane. Po prawidłowej weryfikacji, skontaktujemy się w celu ukończenia rejestracji.

3. Co zrobić, gdy zapomniałem hasła? W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „Nie pamiętasz hasła?”

W panelu logowania i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wyślemy e-mail, w którym znajduje się przycisk: "Ustaw nowe hasło". Po kliknięciu w przycisk, możliwe będzie ustawienie nowego hasła do konta.

4. Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?

Adres można zmienić po wcześniejszym kontakcie z przypisanym do konta kierownikiem ds. sprzedaży.


Zamówienia

1. Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie można wycofać telefonicznie lub mailowo.

2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w 24 godziny licząc od złożenia zamówienia.

3. Złożyłem zamówienie. Czy mogę w nim coś zmienić?

Zamówienie można edytować wyłącznie telefonicznie. Sklep internetowy nie umożliwia dokonywania zmian w zamówieniach po ich realizacji.

4. Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia dostępny jest w Drago.one w panelu: Moje konto, w zakładce “Ostatnie zamówienia”

5. Czym jest limit logistyczny?

Limit logistyczny oznacza, iż po jego przekroczeniu, zamówienie wysyłamy za darmo.


Wysyłka i dostawa

1. Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym lub w siedzibie Państwa firmy?

Istnieje możliwość odebrania zamówienia w siedzibie Drago. By to zrobić, podczas realizacji zamówienia, wybieramy adres wysyłki, a następnie u dołu ekranu w sekcji: Metody dostawy - Odbiór osobisty.

2. Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszty dostawy zależne są od rozmiaru przesyłki. Szczegóły można sprawdzić na stronie: https://drago.one/koszty-transportu

3. Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Tak.

4. Jakie są dostępne formy dostawy?

Odbiór osobisty, kurier GEIS, kurier DPD.


Płatności

1. Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Numer konta na który należy dokonać przelewu dostępny jest w mailu podsumowującym zamówienie (96 1750 1325 0000 0000 3287 2816).

2. Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Płatności można dokonywać wyłącznie za pomocą przelewu. Na chwilę obecną nie obsługujemy bramek z płatnościami internetowymi.

3. W jakiej walucie można dokonać płatności?

W złotych polskich.

Copyright © 2020 Drago Sp z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.